No-Shows in der Zahnarztpraxis reduzieren, den freien Stuhl sofort neu besetzen.
TerminJet ist kein weiterer Online-Kalender. Es verhindert No-Shows mit automatischen Erinnerungen und besetzt kurzfristige Absagen sofort aus einer Warteliste nach, per WhatsApp und SMS. Besonders dort, wo es weh tut: bei privat abgerechneten Stuhlstunden wie PZR, Bleaching oder Implantatberatung.
Ein leerer Stuhl kostet sofort. Ein verpasster Privattermin kostet am meisten.
No-Shows sind in der Zahnmedizin selten ganz vermeidbar. Aber sie sind planbar, und ein frei gewordener Slot muss nicht leer bleiben.
- 5-15%
- typische No-Show- und kurzfristige Absagequote in Zahnarztpraxen
- < 60 Sek.
- von der Absage bis zum versendeten Ersatzangebot an die Warteliste
- 60-90 Min.
- Stuhlzeit, die ein verpasster PZR- oder Beratungstermin blockiert
- 0
- Anrufe nötig, um einen frei gewordenen Stuhl nachzubesetzen
Erinnerungen, die das Nichterscheinen senken
Die meisten No-Shows sind keine Absicht, sondern Vergessen. TerminJet erinnert Patient:innen automatisch per E-Mail und WhatsApp, mit der Option, in einem Tap zu bestätigen, zu verschieben oder abzusagen. Wer früh genug absagt, gibt den Stuhl rechtzeitig für die Nachbesetzung frei.
Terminausfall beim Zahnarzt automatisch nachbesetzen
Sagt jemand ab oder erscheint nicht, wechselt der Stuhl sofort in den Recovery-Zustand. TerminJet rankt die Warteliste nach Passung und bietet den frei gewordenen Slot den richtigen Patient:innen an, nicht stumpf nach Reihenfolge, sondern nach Terminart, Verfügbarkeit und Verlässlichkeit. Antwortet niemand, rückt automatisch die nächste Person nach.
Von der Absage zum geretteten Stuhl, in vier Schritten
- Schritt 01
Audit statt Verkaufsgespräch
Sie fragen eine Demo an, ein kurzes Formular sammelt Ihre Eckdaten, dann sehen wir gemeinsam: Wie hoch ist Ihre No-Show-Quote, welche Terminarten fallen am häufigsten aus, wie viel Stuhlzeit bleibt ungenutzt? Sie bekommen eine klare Einschätzung, kein Pitch.
- Schritt 02
Template auf Ihre Praxis angepasst
Wir nehmen das Zahnarzt-Template und richten Behandler:innen, Stühle, Terminarten, Erinnerungs-Timing und Recovery-Regeln auf Ihren echten Ablauf ein. Privattermine bekommen die richtige Priorität.
- Schritt 03
Warteliste mit Einwilligung aufbauen
Patient:innen tragen sich für kurzfristig frei werdende Termine ein und stimmen der Benachrichtigung per WhatsApp und SMS dokumentiert zu. Daraus speist sich die automatische Nachbesetzung.
- Schritt 04
Laufend gemessen und optimiert
Als Digitalagentur in Deutschland bleiben wir an Bord: Wir messen No-Show- und Recovery-Quote, justieren das Erinnerungs-Timing nach und holen mehr Stuhlzeit zurück. Kein Login allein, sondern ein Partner.
TerminJet gegenüber einem reinen Online-Kalender
Online buchen kann heute fast jedes Tool. Der Unterschied zeigt sich an dem Morgen, an dem ein Privattermin kurzfristig abgesagt wird.
| TerminJet | Reiner Online-Kalender | |
|---|---|---|
| Erinnerungen gegen No-Shows | E-Mail + WhatsApp, mehrstufig | oft nur eine E-Mail |
| Frei gewordenen Stuhl nachbesetzen | ||
| Warteliste mit automatischem Angebot | ||
| Privattermine bei der Recovery priorisieren | ||
| Läuft auf Ihrer eigenen Domain (white-label) | teils | |
| Hosting & Daten | Deutschland (Hetzner), AES-256 | oft Drittländer / unklar |
| Einrichtung | fertig durch Agentur in DE | DIY-Login |
Absage der 9-Uhr-PZR, Mittwochmorgen
Ein privat abgerechneter Prophylaxe-Termin platzt kurzfristig. Was dann passiert, entscheidet über eine ganze Stuhlstunde.
- Die Absage landet im Kalender, der Stuhl bleibt einfach leer.
- Jemand am Empfang müsste die Warteliste durchgehen und nacheinander anrufen.
- Im Trubel passiert das nicht rechtzeitig. Die Stunde verfällt.
- Wartende Patient:innen erfahren nie, dass kurzfristig etwas frei war.
- Die Absage setzt den Stuhl automatisch auf frei und startet die Recovery.
- TerminJet rankt die Warteliste nach passender Terminart, Wartezeit und Verlässlichkeit.
- Passende Patient:innen bekommen das Angebot per WhatsApp, Antwort Ja besetzt den Slot.
- Die Stuhlstunde bleibt produktiv, ohne dass jemand zum Telefon greift.
Häufige Fragen
Kann ich No-Shows damit komplett verhindern?
Komplett nicht, das verspricht seriös niemand. Mehrstufige Erinnerungen per E-Mail und WhatsApp senken die Quote spürbar, weil die meisten No-Shows schlicht Vergessen sind. Den Rest fängt die Nachbesetzung ab: Wenn ein Termin doch platzt, bleibt der Stuhl nicht leer.
Wie schnell wird ein frei gewordener Stuhl nachbesetzt?
Sobald abgesagt oder als No-Show markiert wird, geht das Angebot innerhalb von Sekunden an die passenden Patient:innen auf der Warteliste. Reagiert niemand, läuft das Angebot ab und die nächste Person rückt automatisch nach.
Werden hochwertige Privattermine bevorzugt gerettet?
Ja. Sie legen die Regeln fest. PZR, Bleaching oder eine Implantatberatung können bei der Recovery höher priorisiert werden als ein Slot, der sich leicht über den normalen Recall füllen lässt.
Brauche ich für die WhatsApp- und SMS-Angebote eine Einwilligung?
Ja, und genau so ist es gebaut. Angebote gehen nur an Kontakte mit dokumentierter Einwilligung (DSGVO Art. 6). Patient:innen stimmen beim Eintrag in die Warteliste der Benachrichtigung zu.
Ist das ein Portal wie Doctolib oder Jameda?
Nein. Es gibt keinen Marktplatz und keinen Portalzwang. Der gesamte Flow läuft white-label auf Ihrer eigenen Praxiswebsite, in Ihrem Design. Keine Provision pro Buchung, keine Konkurrenz, die daneben mitbeworben wird.
Wo liegen die Patientendaten?
In Deutschland bei Hetzner, mit AES-256-Verschlüsselung der sensiblen Daten. Es ist Ihre eigene Instanz, kein geteiltes SaaS. Details dazu finden Sie unter Sicherheit.
Genau dieses Formular füllt bei Ihnen die Warteliste
Tragen Sie sich ein. Der Eintrag geht direkt in die Engine. Auf Ihrer Praxiswebsite trägt dasselbe Formular Ihre Marke und Ihre Farben und speist die automatische Nachbesetzung.