Das Bürotelefon klingelt für Dinge, die ein Link erledigen könnte
Die meisten Anrufe sind nur "Können wir meine Wartung verschieben?" TerminJet lässt Kund:innen selbst verschieben oder absagen und bietet den frei gewordenen Slot dann Ihrer Warteliste an, statt ihn leer zu lassen.
Was TerminJet anders macht
Termine selbst verschieben
Wer einen neuen Termin braucht, tippt auf den Link in der Erinnerung und wählt einen, innerhalb Ihrer Regeln. Kein Anruf, keine Mailbox, kein hingekritzelter Zettel, der zwischen zwei Aufträgen verloren geht.
Ihr Büro ist keine Telefonzentrale mehr
Wenn sich Routineverschiebungen und Absagen von selbst erledigen, wird im Büro niemand mehr von einer Aufgabe weggerissen, um den Kalender zu pflegen. So bleibt Zeit für die echte Arbeit.
Eine Absage ist kein Verlust
Wenn Kund:innen selbst absagen, bleibt meist ein leerer Slot. Hier löst das sofort ein Wartelisten-Angebot aus, sodass sich die frei gewordene Montage oder Reparatur genauso wieder füllt, wie sie aufgegangen ist.
Ihre Regeln, für Sie durchgesetzt
Mindestvorlauf für Änderungen, Pufferzeiten, Einsatzgebiete, alles fest hinterlegt. Kund:innen können nur innerhalb dessen buchen und verschieben, was für Ihre Techniker:innen und deren Routen passt.
So funktioniert es
- Schritt 01
Erinnerungen enthalten einen Link
Jede Bestätigung und Erinnerung enthält einen Selbstbedienungs-Link, sodass Kund:innen ihren Servicetermin ändern können, ohne im Büro anzurufen.
- Schritt 02
Änderungen laufen ohne Sie
Sie verschieben oder sagen innerhalb Ihrer Regeln ab. Der Kalender aktualisiert sich von selbst, und im Büro muss niemand abheben, damit es passiert.
- Schritt 03
Frei gewordene Zeit wird neu genutzt
Wenn jemand absagt, geht der Slot per WhatsApp oder SMS an Ihre Warteliste, sodass ein ruhigeres Telefon nicht gleich einen ruhigeren Kalender bedeutet.
FAQ
Erzeugt Selbstbedienung nicht einfach mehr leere Slots?
Das wäre so, wenn sie niemand auffängt. TerminJet bietet jeden frei gewordenen Slot automatisch Ihrer Warteliste an, sodass leichteres Absagen zu volleren Tagen führt, nicht zu Lücken.
Können wir kurzfristige Änderungen verhindern?
Ja. Sie legen einen Mindestvorlauf für Verschiebungen und Absagen fest, sodass Kund:innen einen Servicetermin nur innerhalb des Zeitfensters ändern können, das zu Ihren Routen und Ihrer Materialbestellung passt.
Was ist mit Kund:innen, die trotzdem anrufen wollen?
Die können das weiterhin. Das räumt die Routineanrufe weg, die keine Person brauchen, sodass das Telefon frei ist für die, die es brauchen.
Funktioniert das auf dem Handy der Kund:innen?
Ja. Der Link zum Verschieben kommt per Nachricht und öffnet sich auf jedem Handy, sodass Kund:innen es in Sekunden erledigen, ohne App, ohne Login.