Ein abgesagter Servicetermin sollte Ihre Techniker:innen nicht zu einer leeren Einfahrt schicken
Wenn ein:e Kund:in eine Wartung oder Montage absagt, geht der freie Slot per WhatsApp oder SMS an Ihre Warteliste. Wer zuerst bestätigt, bekommt ihn, noch bevor der Transporter den Hof verlässt.
Was TerminJet anders macht
Leere Slots füllen sich von selbst
Eine kurzfristige Absage löst ein sofortiges Angebot an wartende Kund:innen in derselben Anfahrtszone aus. Niemand muss telefonisch hinterherlaufen. Der Slot ist gefüllt, bevor Ihre Disposition merkt, dass er frei wurde.
Richtiger Auftrag, richtiges Gebiet
Angebote gehen nur an Personen, deren Serviceart und Adresse zur Lücke passen. Ein freies Aufmaß nahe einer Postleitzahl geht an genau diese Postleitzahl, damit Ihre Techniker:innen eine kompakte Route halten, statt quer durch die Stadt zu fahren.
Einwilligung dokumentiert
Jedes WhatsApp- und SMS-Angebot läuft auf Opt-in-Basis, die Sie auf Anfrage nachweisen können. EU-Hosting, DSGVO-konform by Design, damit ein nachbesetzter Slot später nie zum Datenschutzproblem wird.
Für Sie eingerichtet und betrieben
Eine deutsche Agentur baut es auf der Handwerk-Vorlage auf, verbindet es mit Ihrem Kalender und Ihrer Marke und betreibt es. Sie genehmigen die Nachricht einmal und sehen zu, wie sich Slots füllen.
So funktioniert es
- Schritt 01
Ein Slot wird frei
Ein:e Kund:in sagt ab oder verschiebt, oder ein Auftrag ist früher fertig. TerminJet erkennt das offene Zeitfenster in Ihrem Kalender sofort.
- Schritt 02
Ihre Warteliste bekommt das Angebot
Passende Kund:innen erhalten eine WhatsApp oder SMS mit Zeit und Service. Sie tippen, um den Slot zu sichern; sobald er vergeben ist, hören die Benachrichtigungen für alle anderen auf.
- Schritt 03
Die Techniker:innen arbeiten weiter
Die Buchung landet in Ihrem Kalender, bestätigt und in die Route eingeplant. Der Tag bleibt voll und die Fahrt bleibt kurz.
FAQ
Wie schnell wird ein abgesagter Slot nachbesetzt?
Das Angebot geht raus, sobald der Slot frei wird. Die meisten Nachbesetzungen gelingen innerhalb von Minuten, weil wartende Kund:innen es auf ihrem Handy bekommen und sofort zugreifen.
Buchen zwei Personen denselben Termin?
Nein. Der Slot wird auf die erste Bestätigung festgelegt und schließt sich für alle anderen automatisch, sodass Sie nie eine:n doppelt verplante:n Techniker:in haben.
Müssen wir das Versenden der Nachrichten selbst übernehmen?
Nein. Die Agentur richtet die WhatsApp- und SMS-Vorlagen mit Ihnen ein und betreibt das System. Sie genehmigen den Wortlaut und die Regeln, wer welches Angebot bekommt.
Ist es DSGVO-konform, Kund:innen auf diesem Weg zu erreichen?
Angebote gehen nur an Kund:innen, die zugestimmt haben, die Einwilligung wird protokolliert, und die Daten liegen auf EU-Hosting. So bleibt Ihre Ansprache rechtlich belastbar.