Eine kurzfristige Absage sollte Sie nicht die ganze Stunde kosten
Wenn ein Patient eine Therapiesitzung kurzfristig absagt, bietet TerminJet den Slot der nächsten passenden Person auf Ihrer Warteliste an. Sie geben frei, die Person antwortet mit Ja, die Stunde ist gefüllt.
Was TerminJet anders macht
Die frei gewordene Stunde wird neu angeboten, nicht verloren
Eine abgesagte Diagnostik oder 60-Minuten-Sitzung löst ein Angebot an Wartelisten-Patienten aus, die zu Indikation, Altersgruppe und Uhrzeit passen. Niemand muss sich merken, wer auf einen Dienstagvormittag gewartet hat.
Das erste Ja gewinnt, sauber
Angebote gehen in geordneter Reihenfolge mit einem Antwortfenster raus. Der erste Patient, der bestätigt, bekommt den Slot, die übrigen werden automatisch freigegeben. Keine Doppelbuchungen, kein Rückruf, um abzusagen.
Einwilligung erfasst, bevor jemand angeschrieben wird
Patienten erhalten nur dann ein WhatsApp- oder SMS-Angebot, wenn sie zugestimmt haben. Die Einwilligung wird bei der Anmeldung erfasst und gespeichert, so hat jede Nachricht eine dokumentierte Grundlage und Sie bleiben auf der sicheren Seite der DSGVO.
Für die Logopädie gebaut, für Sie betrieben
Die Matching-Vorlage weiß, dass Erstgespräch, Diagnostik und wiederkehrende Therapiesitzungen sich jeweils unterschiedlich verhalten. Eine deutsche Agentur konfiguriert und pflegt sie, damit Sie die Regeln nicht selbst justieren müssen.
So funktioniert es
- Schritt 01
Eine Sitzung wird abgesagt
Der Patient sagt online ab, oder Ihr Empfang markiert den Therapietermin als frei. TerminJet sieht den offenen Slot und seine Details: Therapeut, Dauer, Indikation, Tageszeit.
- Schritt 02
Passenden Wartelisten-Patienten wird der Slot angeboten
Patienten mit Einwilligung, die zum Slot passen, erhalten eine kurze WhatsApp oder SMS mit der Frage, ob sie den Termin möchten. Sie antworten mit Ja oder Nein. Sie können Ihre Freigabe verlangen, bevor etwas versendet wird.
- Schritt 03
Die erste Bestätigung füllt die Stunde
Das erste Ja wird eingebucht, die übrigen werden freigegeben, und Ihr Kalender aktualisiert sich. Der zurückgewonnene Termin sieht aus wie jede andere Buchung.
FAQ
Wie schnell geht ein Angebot nach einer Absage raus?
Innerhalb von Sekunden nach Freiwerden des Slots, wenn der automatische Versand aktiv ist. Wenn Sie lieber zuerst prüfen, wartet das Angebot in einer Warteschlange, bis Sie es freigeben, was in der Praxis weiterhin unter einer Minute dauert.
Was, wenn niemand auf der Warteliste mit Ja antwortet?
TerminJet arbeitet eine geordnete Liste ab. Wenn der erste Patient ablehnt oder nicht rechtzeitig antwortet, wird der Slot der nächsten passenden Person angeboten. Die Stunde wird so lange neu angeboten, bis sie gefüllt ist oder Sie sie schließen.
Werden Patienten ohne ihre Erlaubnis angeschrieben?
Nein. Es werden nur Patienten kontaktiert, die ihre WhatsApp- oder SMS-Einwilligung gegeben haben, und diese Einwilligung wird mit Zeitstempel erfasst. Wer keine gegeben hat, wird übersprungen.
Ersetzt das unser Buchungssystem?
Nein, es setzt darauf auf. Patienten buchen weiterhin so wie bisher, TerminJet ergänzt die Recovery-Ebene, die Slots wieder auffüllt, wenn diese Buchungen wegfallen.