Terminplanung für SHK-Betriebe: online buchen, Absagen automatisch ersetzen
Ihre Kund:innen buchen Wartung, Heizungscheck oder Reparatur selbst über Ihre Website. Sagt jemand ab, fragt TerminJet automatisch die Warteliste an und besetzt den Slot nach. Sanitär-, Heizungs- und Klima-Termine planen sich so von selbst, statt im Büro koordiniert zu werden.
Auf Sanitär, Heizung und Klima zugeschnitten
Heizungswartung, Heizungscheck, Notdienst-Reparatur, Bad-Aufmaß, Klimaanlagen-Service und Inbetriebnahme sind als Terminarten vorkonfiguriert, jede mit eigener Dauer und eigenem Fahrtzeit-Puffer.
Objektadresse, Anlagentyp, Baujahr und Fotos vom Defekt kommen schon bei der Buchung mit. Die Monteur:innen fahren vorbereitet los, statt vor Ort festzustellen, dass das Ersatzteil fehlt.
Dringende Reparaturen laufen über einen eigenen Buchungspfad mit kürzeren Fenstern, planbare Wartungen über den normalen Kalender. Kein vermischter Tagesplan mehr.
Sanitär-, Heizungs- und Klima-Termine planen sich selbst nach
Der Unterschied zu reiner Online-Buchung: TerminJet füllt abgesagte Termine wieder auf. Sagt eine Kundin ihre Heizungswartung ab oder erscheint jemand nicht zum Aufmaß, fragt die Engine automatisch Ihre eingewilligte Warteliste per WhatsApp oder SMS an. Wer zuerst zusagt, bekommt den Slot. Ihr Tag bleibt voll, ohne dass jemand telefonieren muss.
Gebaut für den Alltag im SHK-Betrieb
Fahrtzeit ist mitgeplant
Zwischen zwei Einsätzen liegt automatisch Anfahrtspuffer, standardmäßig 30 Minuten. Termine im selben Gebiet werden gebündelt, der Tagesplan bleibt realistisch, auch wenn ein Aufmaß länger dauert.
Buchung rund um die Uhr
Kund:innen buchen ihren Heizungscheck abends oder am Wochenende selbst. Ihr Büro ist nicht der Flaschenhals, und keine Anfrage geht verloren, weil niemand ans Telefon konnte.
Selbstständiges Verschieben
Kund:innen verschieben oder stornieren bis 24 Stunden vorher selbst, innerhalb Ihrer Regeln. Der frei werdende Slot wandert sofort in die Nachbesetzung.
Automatische Erinnerungen
Vor jedem Termin geht eine Erinnerung per WhatsApp oder SMS raus. Das senkt No-Shows beim Aufmaß und bei der Wartung spürbar.
White-Label auf Ihrer Domain
Der Buchungsflow läuft in Ihrem Design auf Ihrer eigenen Betriebs-Website. Kein fremdes Portal, kein Branchenverzeichnis, keine Vermittlungsgebühr pro Auftrag.
DSGVO-konform, EU-gehostet
Betrieb auf deutschen Hetzner-Servern, personenbezogene Daten AES-256-verschlüsselt, Einwilligungen dokumentiert. Es ist Ihre eigene Instanz, kein geteiltes System.
TerminJet neben SHK-Branchensoftware und Telefon
Die großen SHK-Programme sind volle ERP- und Handwerker-Suiten für Angebote, Aufträge und Buchhaltung. Stark im Backoffice, aber selten ein moderner Buchungs-Frontend für Kund:innen. TerminJet will diese Systeme nicht ersetzen, sondern davor sitzen: die Online-Buchung und die automatische Nachbesetzung.
| TerminJet | SHK-ERP-Suite | Telefon & Excel | |
|---|---|---|---|
| Kund:innen buchen online selbst | Selten oder Aufpreis | ||
| Absagen automatisch nachbesetzt | |||
| Warteliste per WhatsApp / SMS | |||
| Läuft auf Ihrer eigenen Domain | Teils | Entfällt | |
| Angebote, Aufträge, Buchhaltung | Nein, bewusst nicht | Manuell | |
| Einrichtung durch Agentur erledigt | Eigenleistung | Entfällt |
Eine abgesagte Heizungswartung am Morgen
Eine Kundin sagt um 7:40 Uhr ihren 10-Uhr-Wartungstermin ab. So läuft der Vormittag mit und ohne TerminJet.
- Die Absage landet auf dem Anrufbeantworter, gehört wird sie erst um 9 Uhr
- Das Büro telefoniert die Kundenliste durch, drei gehen nicht ran
- Der Slot bleibt leer, ein:e Monteur:in fährt eine halbe Tour umsonst
- Am Abend fehlt der Umsatz dieses Termins, niemand weiß genau warum
- Die Absage kommt online rein, der Slot wird sofort als frei erkannt
- Die Engine fragt automatisch die Warteliste per WhatsApp an
- Ein wartender Kunde mit defekter Therme sagt um 7:52 Uhr zu
- Die Tour bleibt voll, das Büro hat keinen einzigen Anruf gemacht
Häufige Fragen von SHK-Betrieben
Ersetzt TerminJet unsere SHK-Branchensoftware?
Nein. TerminJet ist kein ERP für Angebote, Aufträge und Buchhaltung. Es ist der Buchungs-Frontend davor: Kund:innen buchen online, Absagen werden automatisch nachbesetzt. Ihre vorhandene Backoffice-Software behalten Sie.
Können Kund:innen Anlagentyp und Fotos vorab schicken?
Ja. Objektadresse, Anlagentyp, Baujahr, Beschreibung des Problems und ein Foto-Upload sind Teil des Buchungsflows. So schätzen Sie Aufwand und benötigtes Material ein, bevor jemand losfährt.
Wie funktioniert das Nachbesetzen von Absagen?
Sagt jemand ab oder verschiebt, erkennt TerminJet den frei gewordenen Slot und fragt automatisch Ihre eingewilligte Warteliste per WhatsApp oder SMS an. Wer zuerst zusagt, bekommt den Termin. Sie legen Vorlaufzeit und Reihenfolge selbst fest.
Lässt sich der Notdienst von planbaren Terminen trennen?
Ja. Dringende Reparaturen laufen über einen eigenen Buchungspfad mit kürzeren, kurzfristigen Fenstern. Planbare Wartungen und Aufmaße laufen über den regulären Kalender mit Fahrtzeit-Puffer.
Brauchen wir ein Portal wie ein Branchenverzeichnis?
Nein. TerminJet läuft White-Label in Ihrem Design auf Ihrer eigenen Domain. Keine Vermittlungsplattform, keine Provision pro Auftrag. Es ist Ihre eigene Instanz auf EU-Servern.
Wer richtet das alles ein?
Wir. Als Digitalagentur in Deutschland konfigurieren wir das SHK-Template mit Ihren Terminarten, Fahrtzonen und Umbuchungsregeln, binden den Buchungsflow in Ihre Website ein und betreuen das System laufend.
So bucht ein:e Kund:in einen SHK-Termin
Das ist derselbe Intake, der bei Ihnen auf der Website eingebettet wird. Die Eingaben fließen direkt in die Engine, die bei Absagen nachbesetzt. Probieren Sie eine Beispielbuchung aus.