Geben Sie Patienten Selbstbedienung und gewinnen Sie Ihre Telefonleitung zurück
Die meisten Anrufe in einer Psychotherapie-Praxis drehen sich um dieselben drei Dinge: eine Sitzung buchen, verschieben oder absagen. Mit TerminJet erledigen Patienten alle drei Schritte selbst, damit das Telefon nicht mehr Ihren Tag bestimmt.
Was TerminJet anders macht
Verschieben ohne Anruf
Ein Patient, der am Donnerstag nicht kann, wählt über den Link in seiner Erinnerung einen neuen Slot. Keine Mailbox, kein Rückruf, kein Unterbrechen der Sitzung, um ans Telefon zu gehen.
Absagen, die sich selbst nachbesetzen
Sagt ein Patient online ab, wird die frei gewordene Sitzung automatisch Ihrer Warteliste angeboten. Ein Anruf weniger, und die Lücke schließt sich, ohne dass jemand etwas tun muss.
Erinnerungen, die wiederholte Anrufe senken
Klare Erinnerungen per WhatsApp oder SMS bedeuten weniger 'Wann war noch mein Termin?'-Anrufe und weniger Ausfälle. Die Routinefragen erreichen Ihr Telefon nicht mehr.
Ruhigere Stunden für Einzel- und Kleinpraxen
Ohne Empfang ist jedes Klingeln Ihre Unterbrechung. Routineverkehr in die Selbstbedienung zu verlagern gibt einer einzelnen Therapeutin die Ruhe zurück, die die Arbeit braucht.
So funktioniert es
- Schritt 01
Patienten erhalten einen Selbstbedienungs-Link
Bestätigungen und Erinnerungen enthalten einen Link zum Verschieben oder Absagen der Sitzung, sodass Patienten Routineänderungen selbst erledigen.
- Schritt 02
Änderungen aktualisieren Ihren Kalender
Ein Verschieben oder eine Absage aktualisiert Ihren Terminplan sofort. Sie sehen die Änderung ohne Anruf und ohne handschriftliche Notiz.
- Schritt 03
Frei gewordene Slots werden neu angeboten
Jede Sitzung, die ein Patient aufgibt, wird automatisch der Warteliste angeboten, sodass weniger Anrufe Sie keine gefüllte Stunde kosten.
FAQ
Verliere ich den Überblick, wer was geändert hat?
Nein. Jede selbst durchgeführte Verschiebung und Absage landet mit einem Eintrag in Ihrem Kalender, sodass Sie immer wissen, wie Ihre Woche aussieht.
Kann ich begrenzen, wie spät Patienten noch verschieben dürfen?
Ja. Sie legen die Frist fest, etwa keine Selbstbedienungs-Änderungen innerhalb von 24 Stunden, und alles innerhalb dieses Zeitfensters kommt direkt zu Ihnen.
Kommen ältere Patienten mit Selbstbedienung zurecht?
Es ist ein einfacher Link zum Antippen per SMS oder WhatsApp, keine App, kein Login. Patienten, die lieber anrufen, können das weiterhin, aber weit weniger müssen es.
Muss ich die Technik verwalten?
Nein. Wir richten die Selbstbedienungs-Regeln, Erinnerungen und Nachrichten für Ihre Praxis ein und halten sie am Laufen. Nichts Technisches landet auf Ihrem Tisch.