No-Shows reduzieren, den verlorenen Slot trotzdem zurückgewinnen
Erst verhindern, dann auffangen: TerminJet erinnert Ihre Kundinnen und Kunden per WhatsApp und SMS an den Termin. Sagt doch jemand ab oder erscheint nicht, füllt die Engine den freien Slot automatisch aus Ihrer Warteliste nach. Reine Erinnerungs-Tools können nur den ersten Schritt.
Terminausfälle vermeiden, das Loch im Kalender schließen
Die Zahlen sind als realistische Spannen angegeben, nicht als Marketing-Versprechen. Wie stark der Effekt bei Ihnen ausfällt, hängt von Branche, Vorlaufzeit und Wartelistengröße ab.
- 50-75%
- weniger Terminausfälle durch Erinnerung plus Nachbesetzung
- 5-15%
- typische No-Show-Quote ohne Erinnerungssystem
- 60-90 Sek.
- bis ein abgesagter Slot per WhatsApp neu angeboten wird
- 0€
- Keine Provision pro nachbesetztem Termin, keine Vermittlungsgebühr
Erinnerungen, die ankommen statt im Spam-Ordner zu landen
Die meisten No-Shows sind keine Absicht, sondern Vergessen. TerminJet erinnert automatisch über den Kanal, den Ihre Kundinnen und Kunden ohnehin nutzen, mit dokumentierter Einwilligung pro Person und Kanal.
Wenn doch jemand absagt: Slot-Recovery statt Leerlauf
Eine Erinnerung verhindert viele Ausfälle, aber nicht alle. Genau hier hört reine Erinnerungs-Software auf. TerminJet fängt an, wo sie aufhört. Sagt jemand ab oder erscheint nicht, bietet die Engine den frei gewordenen Slot automatisch der nächsten passenden Person aus Ihrer Warteliste an.
Vom Termin bis zum nachbesetzten Slot
- Schritt 01
Termin gebucht, Erinnerung läuft
Beim Buchen wird die Einwilligung erfasst. TerminJet erinnert automatisch per WhatsApp oder SMS zu den Zeitpunkten, die Sie festlegen.
- Schritt 02
Bestätigt oder abgesagt
Mit einem Tipp bestätigt oder storniert die Kundin den Termin. Eine frühe Absage ist Gold wert: Der Slot ist sofort wieder vergeben.
- Schritt 03
Slot wird neu angeboten
Fällt ein Termin weg, prüft die Engine die Warteliste und bietet den passenden Personen den freien Slot automatisch an.
- Schritt 04
Lücke geschlossen
Die erste Zusage erhält den Termin. Der Kalender bleibt voll, ohne dass jemand bei Ihnen zum Telefon greifen muss.
TerminJet gegenüber reinen Erinnerungs-Tools und Portalen
Erinnerungs-Software reduziert No-Shows, lässt den freien Slot aber leer. Portale füllen Slots, kosten aber Provision und führen Ihre Patienten auf ihrer eigenen Plattform. TerminJet macht beides auf Ihrer Domain.
| TerminJet | Erinnerungs-Tool | Portal / Marktplatz | |
|---|---|---|---|
| Erinnerung per WhatsApp/SMS | teilweise | ||
| Freien Slot automatisch nachbesetzen | teilweise | ||
| Läuft auf Ihrer eigenen Domain | teilweise | ||
| Keine Provision pro Termin | |||
| EU-Hosting in Deutschland | teilweise | teilweise | |
| Dokumentierte Einwilligung (DSGVO) | teilweise | teilweise |
Gebaut, um den Kalender voll zu halten
Consented Warteliste
Nur wer eingewilligt hat, wird kontaktiert. Die Warteliste ist die Grundlage jeder Nachbesetzung, sauber dokumentiert.
Regeln pro Termintyp
Erstgespräch, Kontrolle, Färben, Inspektion: Jede Slot-Art hat eigene Regeln für Dauer, Vorlauf und passende Mitarbeiter.
WhatsApp und SMS
Erinnerung und Nachbesetzung laufen über die Kanäle mit den höchsten Öffnungsraten, nicht über E-Mail.
White-Label auf Ihrer Domain
Kundinnen sehen Ihre Marke, Ihre Domain, Ihr Design. Kein fremdes Portal-Logo, keine Umleitung.
Eingebettetes Buchungsformular
Das iframe-Intake-Formular füllt die Engine direkt: Neue Termine landen mit Einwilligung im selben System.
DSGVO und EU-Hosting
Daten auf Hetzner in Deutschland, AES-256-Verschlüsselung sensibler Daten, Einwilligung jederzeit nachweisbar.
Eine Erinnerung spart uns die offensichtlichen Ausfälle. Aber der Unterschied im Monatsumsatz kommt von den Slots, die früher einfach leer blieben und jetzt automatisch nachbesetzt werden.
Häufige Fragen zu No-Shows und Slot-Recovery
Wie stark senkt TerminJet unsere No-Show-Quote wirklich?
Realistisch sehen Betriebe 50 bis 75 Prozent weniger spürbare Terminausfälle, wenn beide Schritte zusammenwirken: Erinnerung reduziert das Vergessen, und die Nachbesetzung fängt die übrigen Absagen auf. Der genaue Wert hängt von Ihrer Branche, der Vorlaufzeit und der Größe Ihrer Warteliste ab. In der Demo rechnen wir das für Ihren Kalender konkret durch.
Was ist der Unterschied zu einer reinen Erinnerungs-App?
Eine Erinnerungs-App schickt Nachrichten und hofft, dass weniger Leute vergessen. Sagt jemand trotzdem ab, bleibt der Slot leer. TerminJet geht einen Schritt weiter und bietet den frei gewordenen Termin automatisch der nächsten passenden Person aus Ihrer Warteliste an. Den zweiten Schritt können reine Erinnerungs-Tools nicht abbilden.
Wie funktioniert die Einwilligung für WhatsApp und SMS?
Die Einwilligung wird beim Buchen pro Person und pro Kanal erfasst und dokumentiert. Kontaktiert wird nur, wer zugestimmt hat. Die Zustimmung ist jederzeit nachweisbar und widerrufbar, DSGVO-konform aufgesetzt.
Brauchen wir dafür ein Portal wie Doctolib oder Treatwell?
Nein. TerminJet läuft als Ihre eigene Instanz auf Ihrer Domain, nicht als geteilter Marktplatz. Ihre Kundinnen und Kunden bleiben bei Ihrer Marke, und Sie zahlen keine Provision pro vermitteltem oder nachbesetztem Termin.
Wo liegen unsere Daten?
Auf Servern bei Hetzner in Deutschland, innerhalb der EU. Sensible Daten werden mit AES-256 verschlüsselt. Es ist Ihre eigene Instanz, kein gemeinsam genutztes SaaS-Konto.
Wie schnell sind wir startklar?
Wir richten TerminJet für Sie ein, inklusive Branchen-Template, Termintypen und Regeln für die Nachbesetzung. Je nach Plan reicht das von einer schlanken Launch-Variante bis zur vollständig betreuten Lösung. Den passenden Umfang klären wir im Audit.
So fühlt sich das Buchungsformular für Ihre Kunden an
Das eingebettete Intake-Formular füllt die Engine direkt: Jeder Eintrag kommt mit Einwilligung an und kann an der Slot-Recovery teilnehmen. Probieren Sie es aus.