MVZ Online Terminvergabe ueber mehrere Standorte: pro Standort gesteuert, zentral verwaltet
TerminJet ist ein template-basierter Terminmotor fuer MVZ und Grosspraxen. Jeder Standort bekommt eigene Behandler, Sprechzeiten und Recall-Regeln, waehrend die Verwaltung zentral steuert. Patientinnen und Patienten buchen, verschieben und werden erinnert, das Telefon bleibt entlastet.
Ein Buchungslink fuer alle Standorte reicht nicht
Sobald mehrere Standorte, Fachbereiche und Behandler im Spiel sind, brauchen Sie pro Standort eigene Logik und trotzdem einen Gesamtblick. Genau das fehlt einfachen Buchungstools.
- 2-10+
- Standorte mit je eigenen Sprechzeiten und Behandlern in einer Instanz
- 5-15%
- der Termine fallen typischerweise als Absage oder No-Show aus
- 1
- zentrale Steuerung statt getrennter Insellösungen pro Praxis
- 0
- Provision pro Termin, weil es kein Portal ist
Jeder Standort eigene Regeln, eine Stelle behaelt den Ueberblick
In einem MVZ tickt jeder Standort anders. Der eine hat eine Akutsprechstunde am Morgen, der andere nur Termine nach Vereinbarung, ein dritter teilt sich Behandler mit dem Nachbarstandort. TerminJet bildet diese Unterschiede pro Standort ab und gibt der Verwaltung trotzdem eine zentrale Sicht auf Auslastung und Regeln.
Gebaut fuer Mehrstandort-Betrieb, nicht nur fuer eine Praxis
Standortauswahl im Buchungs-Flow
Patientinnen und Patienten waehlen zuerst den Standort oder werden ueber die Postleitzahl gefuehrt. Danach sehen sie nur die freien Zeiten der dort taetigen Behandler, keine Termine aus anderen Filialen.
Routing nach Fachbereich und Besuchsgrund
Eingangsfragen klaeren Besuchsgrund, Fachbereich und Dringlichkeit. So landet eine Akutsprechstunde nicht im Vorsorge-Slot und ein Fachtermin geht an den richtigen Behandler am richtigen Standort.
Geteilte Behandler sauber abgebildet
Ein Arzt, der montags in Standort A und mittwochs in Standort B arbeitet, blockiert nie zwei Slots gleichzeitig. Die Verfuegbarkeit folgt dem realen Dienstplan ueber alle Standorte.
Recall pro Standort und Leistung
Vorsorge, Kontrolle oder Wiederholungsrezept laufen je Standort mit eigenen Recall-Intervallen. Patientinnen und Patienten werden zur richtigen Zeit eingeladen, ohne dass das Team Listen pflegt.
Automatische Nachbesetzung freier Slots
Faellt ein Termin aus, bietet die Engine die Luecke der Warteliste des passenden Standorts per WhatsApp oder SMS an. Der erste Treffer bekommt den Platz, der Slot bleibt nicht leer.
Eine Instanz auf Ihrer eigenen Domain
Der komplette Flow laeuft white-label auf der Domain des MVZ, nicht in einem Portal mit der Konkurrenz daneben. Eine Instanz, mehrere Standorte, Ihre Marke.
MVZ mit drei Standorten, ein abgesagter Facharzttermin
Ein Patient sagt morgens den 10-Uhr-Termin in der Kardiologie an Standort Mitte ab. So laeuft es mit und ohne TerminJet.
- Anruf landet bei der Zentrale, die fuer alle drei Standorte zustaendig ist
- Mitarbeiterin sucht die Luecke im Kalender von Standort Mitte manuell
- Niemand telefoniert wartende Patienten durch, der Slot bleibt leer
- Recall fuer Vorsorge laeuft an jedem Standort als getrennte Excel-Liste
- Die Verwaltung sieht erst zum Monatsende, dass Standort Mitte schlecht ausgelastet war
- Patient sagt selbst online ab, der Slot wird sofort als frei erkannt
- Die Engine bietet ihn der Warteliste der Kardiologie an Standort Mitte an
- Erster passender Patient bestaetigt per WhatsApp, der 10-Uhr-Slot ist wieder belegt
- Recall pro Standort und Leistung laeuft automatisch im Hintergrund
- Die Verwaltung sieht Auslastung aller Standorte live an einer Stelle
MVZ Online Terminvergabe mehrere Standorte im Vergleich
Portale, einfache Buchungstools und TerminJet loesen unterschiedliche Probleme. Fuer Mehrstandort-Betrieb zaehlt, ob pro Standort gesteuert und zentral verwaltet werden kann.
| TerminJet | Buchungs-Portal | Einfaches Buchungstool | |
|---|---|---|---|
| Pro Standort eigene Regeln, Behandler, Sprechzeiten | Eingeschraenkt | ||
| Zentrale Steuerung ueber alle Standorte | |||
| Laeuft auf der eigenen Domain (white-label) | Teils | ||
| Automatische Nachbesetzung aus Warteliste | |||
| Provision pro Termin | Keine | Oft | Keine |
| Hosting und Setup aus Deutschland | Unterschiedlich | Unterschiedlich | |
| Done-for-you Einrichtung durch Agentur |
Sensible Patientendaten gehoeren in geordnete Bahnen
Ein MVZ verarbeitet besonders sensible Daten ueber mehrere Standorte. TerminJet laeuft als Ihre eigene Instanz auf EU-Servern bei Hetzner, mit AES-256-Verschluesselung fuer Gesundheitsdaten und dokumentiertem Einwilligungsmanagement fuer Warteliste und Erinnerungen.
Von der Demo zur eingerichteten Mehrstandort-Instanz
- Schritt 01
Live-Demo starten
Sie fragen eine Demo an und fuellen ein kurzes Formular aus. Anhand Ihrer Angaben schauen wir pro Standort, wo Slots verloren gehen, wie viel Zeit die Zentrale am Telefon haengt und welche Besuchsgruende falsch geroutet werden. Sie bekommen eine konkrete Einschaetzung, kein Verkaufsgespraech.
- Schritt 02
Standorte, Behandler und Regeln konfiguriert
Wir richten alle Standorte mit eigenen Sprechzeiten, Behandlern, Terminarten und Recall-Regeln ein und legen fest, wer zentral steuert und wer nur den eigenen Standort sieht.
- Schritt 03
White-label auf Ihre Domain
Der Buchungs- und Verschiebe-Flow kommt in Ihrem Design auf die Domain des MVZ. Auf Wunsch uebernehmen wir Branding, Integrationen und Weiterentwicklung, damit Patientinnen und Patienten den Weg auch finden.
- Schritt 04
Laufend betreut aus Deutschland
Wir messen Auslastung pro Standort, justieren Regeln nach und besetzen freie Slots automatisch nach. Im Plan Scale uebernehmen wir die laufende Optimierung komplett.
Haeufige Fragen zur Mehrstandort-Terminvergabe
Koennen wir pro Standort eigene Sprechzeiten und Behandler hinterlegen?
Ja. Jeder Standort bekommt eigene Sprechzeiten, Feiertage, Behandler, Terminarten und Recall-Regeln. Behandler lassen sich mehreren Standorten zuordnen, ohne dass die Verfuegbarkeit doppelt belegt wird.
Wie funktioniert die zentrale Steuerung?
Die Verwaltung sieht alle Standorte an einer Stelle, inklusive Auslastung und Regeln. Standortleitungen koennen auf den eigenen Bereich beschraenkt werden. So bleibt die Kontrolle zentral, ohne dass jeder Standort eine getrennte Insellösung betreibt.
Ist das ein Portal wie Doctolib oder Jameda?
Nein. Der Flow laeuft white-label auf der eigenen Domain des MVZ, ohne Marktplatz und ohne Provision pro Termin. Patientinnen und Patienten buchen direkt bei Ihnen, nicht in einem Verzeichnis neben der Konkurrenz.
Was passiert bei Absagen und No-Shows?
Faellt ein Termin aus, bietet die Engine den freien Slot automatisch der Warteliste des passenden Standorts per WhatsApp oder SMS an. Der erste passende Patient bekommt den Platz, der Slot bleibt nicht ungenutzt.
Wie steht es um Datenschutz bei mehreren Standorten?
TerminJet laeuft als Ihre eigene Instanz auf EU-Servern bei Hetzner, mit AES-256-Verschluesselung fuer Gesundheitsdaten und dokumentierter Einwilligung fuer WhatsApp- und SMS-Kontakt. Daten gehen nicht an ein Portal.
Welcher Plan passt zu einem MVZ?
Mehrstandort-Betrieb mit eigenen Regeln pro Standort gehoert zur agentur-konfigurierten Ebene. In Pro oder Multi richten wir Branding und Engine ein, im Plan Scale uebernehmen wir zusaetzlich individuelle Anpassungen, Weiterentwicklung und die laufende Optimierung.
Sehen Sie die Mehrstandort-Buchung in Aktion
Tragen Sie kurz ein, wie viele Standorte und Fachbereiche Sie haben. Wir zeigen Ihnen die Buchung, das Routing und die automatische Nachbesetzung an einem Beispiel, das zu Ihrem MVZ passt.