Geben Sie Ihrem Empfang den Vormittag zurück.
Das Telefon frisst den Tag Ihrer MFAs, und die meisten dieser Anrufe sind nur Patienten, die einen Praxistermin verschieben. TerminJet lässt sie online selbst umbuchen, damit das Telefon nicht mehr den Empfang bestimmt.
Was TerminJet anders macht
Termine selbst verschieben
Patienten verschieben oder stornieren eine Kontrolle oder Vorsorge vom Handy aus, innerhalb der Regeln, die Sie festlegen. Die Änderung landet in Ihrem Kalender, ganz ohne Anruf am Empfang.
Absagen, die sich selbst auffüllen
Wenn ein Patient online absagt, geht der frei gewordene Slot direkt per WhatsApp oder SMS an Ihre Warteliste. Niemand muss eine Liste durchtelefonieren, um die Lücke zu füllen.
Ihre Regeln, Ihre Kontrolle
Legen Sie Fristen fest, welche Terminarten verschoben werden dürfen und wie weit im Voraus. Patienten bedienen sich innerhalb dieser Grenzen, damit Flexibilität nie im Chaos am Empfang endet.
Ruhigerer Empfang, weniger Fehler
Weniger Unterbrechungen bedeuten, dass MFAs sich auf den Patienten im Raum konzentrieren, nicht auf den Hörer. Und Änderungen werden korrekt erfasst, weil Patienten sie direkt eingeben.
So funktioniert es
- Schritt 01
Patienten verwalten ihren Termin selbst
Ein Link lässt jeden Patient:in den Praxistermin online verschieben oder absagen. Kein Anruf, keine Warteschleife, keine Nachricht für einen Rückruf.
- Schritt 02
Frei gewordene Slots gehen an die Warteliste
Jede Absage wird per WhatsApp oder SMS zum Angebot für passende Patienten auf der Warteliste, sodass sich die Lücke ohne Zutun des Personals schließt.
- Schritt 03
Der Empfang kümmert sich nur um das, was einen Menschen braucht
Routineverschiebungen verlassen die Telefonschlange. Ihr Team verbringt seine Zeit mit den Fällen, die wirklich einen Menschen brauchen.
FAQ
Führt das Selbst-Verschieben nicht zu Chaos?
Nein. Patienten können nur innerhalb Ihrer Regeln handeln, etwa Mindestfristen und welche Terminarten zulässig sind. Alles andere geht weiterhin an Ihr Team.
Wie viel Anrufaufkommen nimmt das tatsächlich weg?
Die meisten Anrufe zum Verschieben und Absagen entfallen, da Patienten sie selbst erledigen. Das Telefon ist frei für klinische und komplexe Fragen, die einen Menschen brauchen.
Was passiert mit einem Slot, den ein Patient absagt?
Er wird automatisch per WhatsApp oder SMS Ihrer Warteliste angeboten, sodass der Empfang niemanden anrufen muss, um ihn zu füllen.
Werden Patientendaten ordentlich behandelt?
Ja. Der Ablauf ist DSGVO-konform, in der EU gehostet und wird von einer deutschen Digitalagentur eingerichtet und betreut, inklusive der Einwilligungs- und Datenschutztexte.