Die Hälfte Ihrer Empfangsanrufe sind nur Mandanten, die einen Termin verschieben.
Verschiebungen und "Kann ich meine Uhrzeit ändern"-Anrufe fressen den Tag Ihres Empfangs. TerminJet lässt Mandanten ihren Beratungstermin per Link selbst verschieben oder absagen, in Ihren Regeln, ganz ohne Anruf.
Was TerminJet anders macht
Selbstständige Terminverschiebung
Jede Bestätigung und jede Erinnerung enthält einen sicheren Link zum Verschieben oder Absagen. Der Mandant wählt einen neuen Slot innerhalb Ihrer Fristen von 24 Stunden zum Verschieben und 48 Stunden zum Absagen. Kein Anruf, keine E-Mail-Kette.
Das Telefon klingelt nicht mehr für Routinefälle
Uhrzeitänderungen, Absagen und "Findet meine Videoberatung noch statt"-Fragen werden im Buchungsablauf erledigt. Ihr Empfang behält die Anrufe, die wirklich einen Menschen brauchen.
Frei gewordene Slots füllen sich von selbst
Wenn ein Mandant aus einem Slot herausverschiebt, verschwindet dieser nicht einfach. TerminJet bietet ihn der Warteliste per WhatsApp oder SMS an, sodass eine selbstständige Änderung trotzdem in einer gebuchten Stunde endet.
Erinnerungen, die den Anruf erübrigen
Automatische Erinnerungen mit Uhrzeit, Art und Ort oder Video-Link verhindern die "Nur zur Sicherheit"-Anrufe, bevor sie passieren, und senken nebenbei die Ausfälle.
So funktioniert es
- Schritt 01
Mandanten erhalten einen Selbstbedienungs-Link
Jede Bestätigung und jede Erinnerung enthält einen persönlichen Link zum Verschieben oder Absagen, sodass der Mandant für eine Routineänderung nie in Ihrer Kanzlei anrufen muss.
- Schritt 02
Änderungen bleiben in Ihren Regeln
Selbstständige Verschiebungen funktionieren nur innerhalb Ihrer Fristen zum Verschieben und Absagen. Alles darüber hinaus geht weiterhin an Ihr Team, sodass Sie die Kontrolle über die Sonderfälle behalten.
- Schritt 03
Der Kalender aktualisiert sich selbst
Verschiebungen, Absagen und die daraus folgenden Wartelisten-Nachbesetzungen fließen direkt in Ihren Kalender. Ihr Empfang sieht das Ergebnis, nicht die Fleißarbeit.
FAQ
Sorgt es nicht für Chaos, wenn Mandanten selbst verschieben?
Nein. Mandanten können nur innerhalb der von Ihnen gesetzten Regeln verschieben, Ihren Fristen von 24 Stunden zum Verschieben und 48 Stunden zum Absagen. Außerhalb davon kommt die Änderung weiterhin zu Ihrem Team, genau wie heute.
Ersetzt das unsere Empfangskraft?
Es nimmt ihr die sich wiederholenden Verschiebungs- und Erinnerungsanrufe ab, damit sie sich auf Erstgespräche, Laufkundschaft und echte Mandantenfragen konzentrieren kann. Es geht darum, Last zu nehmen, nicht Menschen zu ersetzen.
Was passiert mit dem Slot, den ein Mandant abgibt?
Er wird Ihrer Warteliste automatisch per WhatsApp oder SMS angeboten. Eine selbstständige Verschiebung gibt eine Stunde frei und TerminJet arbeitet daran, sie nachzubesetzen, sodass die Änderung Sie nicht den Slot kostet.
Wie werden Erinnerungen versendet?
Per WhatsApp oder SMS, mit bei der Buchung erfasster Einwilligung. Sie enthalten die Uhrzeit, die Beratungsart und einen etwaigen Video-Link, was die "Nur zur Bestätigung"-Anrufe deutlich reduziert.