Jeder ausgefallene Werkstatt-Termin ist eine verlorene abrechenbare Stunde. Holen Sie sie zurück.
10 bis 15 Prozent der Termine fallen aus oder werden kurzfristig abgesagt, und die Hebebühne steht leer. TerminJet hilft Ihnen, den No-Show in der Werkstatt zu reduzieren und füllt freie Werkstatt-Termine automatisch aus einer Warteliste per WhatsApp oder SMS nach, bevor der Slot verfällt.
Eine ungenutzte Bühnenstunde kommt nicht wieder.
Ein Termin, der ausfällt und nicht nachbesetzt wird, ist Kapazität, die Sie nie wieder verkaufen. In der Reifenwechsel-Saison summiert sich das schnell auf.
- 10–15%
- der Werkstatt-Termine fallen aus, werden kurzfristig abgesagt oder niemand erscheint
- < 60 Sek.
- von der Absage bis zum versendeten Ersatzangebot an die Warteliste
- 24/7
- die Recovery läuft auch abends, am Wochenende und über Nacht weiter
- 0
- Anrufe nötig, um eine frei gewordene Hebebühne wieder zu belegen
Vom ausgefallenen Termin zur belegten Bühne
- Schritt 01
Absage erkennen
Sagt ein Kunde ab oder erscheint nicht, setzt TerminJet den Werkstatt-Termin automatisch auf frei und startet die Recovery. Ihre Serviceberater:innen müssen nichts melden und niemanden anrufen.
- Schritt 02
Warteliste ranken
Die Engine durchsucht Ihre consentete Warteliste nach passenden Kund:innen nach Serviceart, benötigter Bühne oder Prüfstand, Wartezeit und Verlässlichkeit. Die beste Besetzung steht oben.
- Schritt 03
Angebot per WhatsApp/SMS
Die passende Person bekommt sofort ein kurzes Angebot: morgen 9:30 Uhr ist ein Reifenwechsel-Termin frei. Antwortet sie nicht, rückt automatisch die nächste Person nach.
- Schritt 04
Slot gebucht, Bühne ausgelastet
Sagt jemand zu, ist der Termin verbindlich vergeben und der Slot gerettet. Die abrechenbare Stunde bleibt im Betrieb, statt zu verfallen.
Ein Kunde sagt den 8-Uhr-Termin kurzfristig ab
Dasselbe Ereignis, zwei Werkstätten. Links der heutige Aufwand, rechts mit TerminJet.
- Die Absage landet am Tresen, die Hebebühne ist ab 8 Uhr für drei Stunden leer.
- Jemand müsste jetzt die Warteliste auf Zetteln durchgehen und nacheinander anrufen.
- In der Annahme ist Hochbetrieb, dazu kommt niemand. Der Slot bleibt leer.
- Kund:innen, die dringend einen früheren Termin gewollt hätten, erfahren nie davon.
- Die Absage setzt den Slot automatisch auf frei und startet die Recovery sofort.
- Die Engine rankt die Warteliste nach Serviceart, passender Bühne und Wartezeit.
- Die beste Person bekommt in unter einer Minute ein WhatsApp-Angebot für den Slot.
- Sie sagt zu, der Werkstatt-Termin ist neu vergeben, ohne einen einzigen Anruf.
Freie Werkstatt-Termine automatisch nachbesetzen, nicht nur Termine annehmen
Buchen kann jedes Tool. Den Unterschied macht, was nach der Absage passiert. TerminJet führt eine consentete Warteliste und besetzt ausgefallene Slots aus dieser Liste nach, regelbasiert, nachvollziehbar und unter Ihrer Kontrolle.
Logik, die zum Werkstatt-Alltag passt
Erinnerungen senken No-Shows vorab
Automatische Erinnerungen per E-Mail und WhatsApp ein bis zwei Tage vor dem Termin reduzieren das Nichterscheinen, bevor es entsteht, mit Antwortmöglichkeit direkt im Chat.
Verschieben statt absagen
Kann ein Kunde nicht, verschiebt er den Werkstatt-Termin selbst innerhalb Ihrer Regeln. Häufig bleibt der Umsatz so ganz im Betrieb, statt erst auszufallen.
Ressourcen mitgedacht
Hebebühne, Prüfstand und Diagnosegerät sind als Ressourcen abgebildet. Ein Slot wird nur an Wartende angeboten, deren Service auf die frei gewordene Ressource passt.
Saison-Kapazität für Reifenwechsel
Zur Reifenwechsel- und HU-Spitze schalten Sie gezielt mehr Slots frei und füllen Ausfälle aus einer dann besonders langen Warteliste. Danach drosseln Sie wieder.
Sie behalten die letzte Entscheidung
Die Engine schlägt vor, Sie entscheiden. Nichts wird ohne die Regeln versendet, die Sie freigegeben haben. Ihr Team sieht jeden Schritt im Verlauf und kann jederzeit eingreifen.
White-Label auf Ihrer Website
Buchung, Warteliste und Recovery laufen white-label auf der eigenen Domain Ihres Betriebs. Kein fremdes Portal, keine Vermittlungsprovision, keine Plattformabhängigkeit.
Häufige Fragen
Wie hilft TerminJet, den No-Show in meiner Werkstatt zu reduzieren?
Auf zwei Wegen. Erstens vorbeugend: automatische Erinnerungen per WhatsApp und E-Mail senken das Nichterscheinen. Zweitens nachträglich: fällt ein Termin trotzdem aus, besetzt TerminJet den freien Slot automatisch aus der Warteliste nach, statt die Bühne leer zu lassen.
Woher kommt die Warteliste, aus der nachbesetzt wird?
Aus Ihren eigenen Kontakten. Kund:innen, die einen früheren oder kurzfristigen Termin möchten, tragen sich in Ihrem Buchungsflow ein und geben dabei ihre Einwilligung für Nachrichten. Nur diese consenteten Kontakte erhalten Recovery-Angebote.
Was passiert, wenn auf ein Angebot niemand reagiert?
Das Angebot läuft nach einer einstellbaren Frist ab, und die nächste passende Person aus der Warteliste rückt automatisch nach. So bleibt kein frei gewordener Slot liegen, ohne dass jemand am Tresen aktiv werden muss.
Passt das Angebot auch zur benötigten Bühne oder zum Service?
Ja. Bühne, Prüfstand und Diagnosegerät sind als Ressourcen hinterlegt. Ein frei gewordener Reifenwechsel-Slot wird nur Wartenden angeboten, deren Service auf diese Ressource und dieses Zeitfenster passt.
Versendet TerminJet automatisch Nachrichten an meine Kund:innen?
Nur im Rahmen, den Sie freigeben, und nur an Kontakte mit dokumentierter Einwilligung. Sie können jeden Schritt manuell halten oder automatisieren. Die Engine schlägt vor, die Hoheit bleibt bei Ihnen.
Wer richtet das ein?
TerminJet wird von einer Digitalagentur in Deutschland entwickelt und betreut. Wir konfigurieren Recovery-Regeln, Ressourcen und Texte, integrieren die Buchung white-label in Ihre Website und richten auf Wunsch Branding und individuelle Anpassungen ein. EU-/Hetzner-Hosting, DSGVO-bewusst.
Sehen Sie, wie viele Bühnenstunden Sie pro Monat verlieren
Tragen Sie sich ein, wir zeigen die Recovery am KFZ-Template und rechnen im kostenlosen Audit durch, wie viele ausgefallene Werkstatt-Termine sich bei Ihnen realistisch zurückholen lassen.