Eine Warteliste ist nur etwas wert, wenn sie handelt
Die meisten Praxen führen eine Warteliste, die niemand je abtelefoniert. TerminJet macht aus dieser Liste automatische Angebote, damit beim nächsten frei werdenden Slot der richtige Patient davon erfährt, ganz ohne dass jemand einen Finger rührt.
Was TerminJet anders macht
Eine Liste, die sich von selbst meldet
Eine passive Warteliste wartet auf einen ruhigen Nachmittag, der nie kommt. TerminJet kontaktiert wartende Patienten in dem Moment, in dem ein Termin frei wird, damit ein Name auf dem Klebezettel endlich zu einem gebuchten Termin wird.
Reihenfolge, die zu Ihrer Praxis passt
Sortieren Sie die Warteschlange danach, wer am längsten gewartet hat, wer einen Schmerztermin schneller braucht oder welcher Slot-Typ passt. Der Patient, dessen Anruf sich am meisten lohnt, bekommt das Angebot automatisch zuerst, statt einfach der oberste.
Patienten tragen sich selbst ein
Binden Sie ein Warteliste-Formular auf Ihrer eigenen Website ein. Wenn Sie ausgebucht sind, hinterlassen Patienten in unter einer Minute ihre Behandlungsart und Verfügbarkeit und landen direkt in der Warteschlange, mit der TerminJet arbeitet.
Hält sich selbst sauber
Sobald ein Patient aus der Warteliste gebucht ist, fällt er von ihr herunter. Abgelehnte und abgelaufene Angebote bringen die Warteschlange von selbst voran, sodass die Liste aktuell bleibt, ohne dass Ihr Team sie von Hand pflegt.
So funktioniert es
- Schritt 01
Die Warteschlange aufbauen
Patienten tragen sich über ein Formular auf Ihrer Website ein, oder Ihr Team fügt sie in Sekunden mit ihrer gewünschten Behandlung und ihren Zeiten hinzu.
- Schritt 02
Ein Slot wird frei, die Warteschlange feuert
Wenn ein Termin frei wird, wählt TerminJet die am besten passenden wartenden Patienten aus und sendet jedem die freie Zeit per WhatsApp.
- Schritt 03
Gebucht und entfernt
Der erste Patient, der zusagt, wird gebucht und von der Liste genommen. Die übrigen bleiben für die nächste Lücke in der Warteschlange. Kein manuelles Aufräumen.
FAQ
Wie unterscheidet sich das von einer einfachen Warteliste?
Eine normale Warteliste liegt herum, bis jemand Zeit findet, sie durchzutelefonieren, was selten passiert. Hier sendet die Liste selbst das Angebot in dem Moment, in dem ein Slot frei wird, sodass wartende Patienten tatsächlich gebucht werden.
Können wir steuern, wer zuerst ein Angebot bekommt?
Ja. Sie legen die Reihenfolge fest, nach Wartezeit, Behandlungsdringlichkeit, Slot-Passung oder einer Mischung, damit ein Patient mit Schmerzen nicht hinter einer Routine-Kontrolle festhängt.
Woher kommt die Warteliste?
Auf beiden Wegen. Patienten können sich über ein Formular eintragen, das auf Ihrer eigenen Website eingebunden ist, und Ihr Empfang kann jeden hinzufügen, der anruft. Alle landen in derselben Warteschlange.
Ist die Kommunikation rechtskonform?
Angebote gehen nur an Patienten, die zugestimmt haben, alle Daten liegen auf EU-Hosting, und die Umsetzung ist DSGVO-konform gedacht. Implementiert und betreut wird sie von einer Digitalagentur in Deutschland.