Jeder Umbuchungsanruf reißt einen Stylisten von der Kundin im Stuhl weg
TerminJet lässt Kundinnen und Kunden ihren Termin online selbst verschieben, absagen und neu buchen, damit Ihr Team nicht mitten in der Farbe zur Rezeption wird. Das Telefon wird leise und die Stühle bleiben voll.
Was TerminJet anders macht
Kunden buchen selbst um
Über einen Link, Tag und Nacht, verschieben oder stornieren Kundinnen und Kunden ihren Termin selbst, ohne im Salon anzurufen. Kein Unterbrechen einer Balayage mehr, um den Kalender zu suchen, eine neue Zeit zu notieren und den Platz in den Strähnen zu verlieren.
Absagen füllen die Warteliste
Wenn eine Kundin umbucht, bleibt der frei gewordene Slot nicht leer. TerminJet bietet ihn direkt Ihrer Warteliste per WhatsApp oder SMS an, sodass weniger Anrufe und vollere Stühle zusammenkommen, nicht als Kompromiss.
Weniger Anrufe, auch außerhalb der Öffnungszeiten
Viele Umbuchungsanrufe kommen, wenn Sie geschlossen oder im Stress sind. Der Self-Service erledigt sie rund um die Uhr, sodass der Montag kein Stapel von Mailbox-Nachrichten ist und die Rezeption nicht zum Engpass wird.
Für Sie gemacht, nicht zum Selberbauen
Eine deutsche Agentur richtet den Self-Service-Ablauf auf Ihrer Website ein und betreut ihn. Ihr Team baut keine Links und verwaltet keine Einstellungen. Es merkt einfach, dass das Telefon seltener klingelt und der Kalender ordentlich bleibt.
So funktioniert es
- Schritt 01
Kunden erhalten einen Self-Service-Link
Jede Buchungsbestätigung enthält einen Link zum Verwalten des Termins. Zum Verschieben oder Absagen tippt die Kundin darauf, statt während Ihrer Stoßzeiten anzurufen.
- Schritt 02
Sie buchen selbst um
Die Kundin wählt eine neue Zeit aus Ihrer Live-Verfügbarkeit und bucht in Sekunden neu. Kein Anruf, keine Warteschleife, kein Stylist, der mitten in der Farbe weggeht.
- Schritt 03
Der alte Slot füllt sich automatisch
Die frei gewordene Zeit öffnet sich, und TerminJet bietet sie Ihrer Warteliste per WhatsApp oder SMS an. Die Lücke schließt sich von selbst, während Ihr Team weiterarbeitet.
FAQ
Wollen manche Kunden nicht trotzdem anrufen?
Natürlich, und das können sie weiterhin. Der Self-Service nimmt nur die routinemäßigen Umbuchungen vom Telefon, sodass die durchgestellten Anrufe die sind, die wirklich einen Menschen brauchen.
Hinterlässt das Lücken im Kalender?
Nein. Wenn eine Kundin umbucht, geht der frei gewordene Slot direkt an Ihre Warteliste per WhatsApp oder SMS. Sie senken die Telefonlast und füllen Absagen in einem Zug.
Können wir begrenzen, wie spät Kunden noch umbuchen dürfen?
Ja. Die Agentur legt Regeln fest, die zu Ihrem Salon passen, etwa ein Zeitfenster vor dem Termin, sodass der Self-Service hilft, ohne Slots zu spät für eine Nachbesetzung freizugeben.
Werden Kundendaten korrekt behandelt?
Ja. Das Hosting liegt in der EU und die Einrichtung folgt den deutschen und EU-Datenregeln. Jede Kommunikation per WhatsApp oder SMS läuft auf Basis der Einwilligung, die Kundinnen und Kunden geben, nicht als Kaltansprache.