Online-Serviceannahme fürs Autohaus: Webtermine direkt in die Werkstattplanung
Kund:innen buchen Inspektion, HU/AU oder Reifenwechsel auf Ihrer eigenen Autohaus-Website. Fahrzeugdaten kommen vorab mit, die Termine landen direkt in der Werkstattplanung und abgesagte Service-Slots werden automatisch aus einer Warteliste nachbesetzt.
Das Serviceannahme-Template fürs Autohaus
TerminJet läuft auf einer vorkonfigurierten Vorlage für den Autohaus-Aftersales. Jede Leistung ist als eigene Terminart mit realistischem Zeitbedarf und den passenden Ressourcen hinterlegt, sodass Halter:innen genau das buchen, was Ihre Werkstatt wirklich abwickelt.
Autohaus Werkstattplanung mit Online-Buchung statt Telefonliste
Jeder online gebuchte Servicetermin landet mit dem passenden Zeitbedarf in Ihrer Werkstattplanung. Hebebühnen, AU-Prüfplatz und Serviceberater:innen sind als Ressourcen hinterlegt, sodass keine Doppelbelegung entsteht und die Annahme nicht morgens um acht zur Stoßzeit zusammenbricht.
Gebaut für die Aftersales-Realität
Fahrzeug-Intake vor dem Termin
Kennzeichen, Modell, Erstzulassung, Kilometerstand und gewünschte Leistung kommen mit der Buchung. Die Werkstatt plant Teile und Kapazität, bevor das Fahrzeug auf den Hof fährt.
Auto-Wiederbesetzung abgesagter Slots
Sagt jemand den Inspektionstermin am Vortag ab, fragt TerminJet automatisch die nächste Person auf der Warteliste per WhatsApp oder SMS an. Der Slot bleibt nicht leer.
Erinnerungen gegen No-Shows
Automatische Erinnerung mit Termin, Adresse und mitzubringenden Unterlagen senkt nicht erschienene Fahrzeuge und leere Bühnenzeiten.
Selbstständiges Verschieben in Ihren Regeln
Halter:innen verschieben oder stornieren bis zu einer von Ihnen gesetzten Frist selbst. Das entlastet die Serviceannahme und macht frei werdende Slots sofort wieder buchbar.
White-Label auf Ihrer Marke
Der komplette Buchungsflow läuft im Design Ihres Autohauses auf Ihrer eigenen Domain. Kein fremdes Portal, kein Marktplatz, keine Provision auf Ihre Servicekund:innen.
DSGVO-konform und in Deutschland gehostet
Eigene Instanz, EU-Hosting bei Hetzner, dokumentierte Einwilligung für Warteliste und Benachrichtigungen. Fahrzeug- und Kontaktdaten bleiben in Deutschland.
So fließt eine Online-Buchung in Ihre Werkstattplanung
Der eingebettete Buchungsflow auf Ihrer Website füttert die Engine direkt. Daten, Erinnerungen und die Wiederbesetzung laufen ohne manuelles Abtippen.
Was sich konkret ändert
Reifensaison, drei Serviceberater:innen, das Telefon klingelt durchgehend. So sieht der Unterschied im Alltag aus.
- Termine werden telefonisch in eine Excel- oder Papierliste eingetragen
- Fahrzeugdaten fehlen, Teile werden erst bei Annahme bestellt
- Eine Absage am Vortag hinterlässt eine leere Bühne, die niemand neu vergibt
- No-Shows fallen erst auf, wenn das Fahrzeug nicht erscheint
- Berater:innen hängen am Telefon statt am Auto
- Kund:innen buchen rund um die Uhr online, der Termin steht direkt im Plan
- Kennzeichen, KM-Stand und Leistung liegen vorab vor, Teile sind disponiert
- Eine Absage wird automatisch aus der Warteliste per WhatsApp nachbesetzt
- Erinnerungen senken No-Shows und leere Bühnenzeit
- Die Annahme telefoniert weniger und arbeitet die geplante Reihe ab
Häufige Fragen zur Online-Serviceannahme
Landen die Online-Termine direkt in unserer Werkstattplanung?
Ja. Jeder gebuchte Termin kommt mit dem hinterlegten Zeitbedarf und den passenden Ressourcen wie Hebebühne, AU-Platz und Serviceberater:in in den Plan. Niemand tippt Termine ab.
Was passiert, wenn ein Servicetermin abgesagt wird?
TerminJet fragt automatisch die nächste Person auf der eingewilligten Warteliste per WhatsApp oder SMS an. So wird der frei gewordene Slot nachbesetzt, statt leer zu bleiben.
Können wir verschiedene Leistungen mit unterschiedlichem Aufwand abbilden?
Ja. Serviceannahme, Inspektion, HU/AU, Ölwechsel und Reifenwechsel bekommen eigene Zeitbedarfe und Ressourcen. Für Saisonspitzen schalten Sie gezielt mehr Service-Slots frei.
Läuft das über ein Portal wie eine Branchenplattform?
Nein. TerminJet ist White-Label und läuft in Ihrem Markendesign auf Ihrer eigenen Autohaus-Domain. Kein fremder Marktplatz, kein Portalzwang, keine Provision auf Ihre Servicekund:innen.
Ist das DSGVO-konform und wo liegen die Daten?
Sie erhalten Ihre eigene Instanz, gehostet in Deutschland bei Hetzner mit AES-256-Verschlüsselung. Warteliste und Benachrichtigungen laufen mit dokumentierter Einwilligung.
Wer richtet das System ein?
Wir. Als Digitalagentur in Deutschland konfigurieren wir das Serviceannahme-Template, bauen den Buchungsflow in Ihre Website ein und betreuen Werkstattplanung und Recovery-Regeln laufend.
So buchen Ihre Kund:innen einen Servicetermin
Dieses Beispielformular ist derselbe eingebettete Flow, der auf Ihrer Autohaus-Website laufen würde und die Werkstattplanung füttert. Probieren Sie eine Buchung aus.