Ihre Warteliste ist eine Liste von Kunden, die Sie nicht zurückrufen.
Die meisten Werkstatt-Wartelisten sind ein Notizzettel und guter Wille. TerminJet macht aus Ihrer eine Engine, die freie Slots in dem Moment den passenden Kunden anbietet, in dem sie auftauchen.
Was TerminJet anders macht
Vom Abstellplatz zur Pipeline
Eine Warteliste, die nur herumliegt, ist ein Abstellplatz für verlorene Aufträge. TerminJet hält sie geordnet und lebendig, sodass jeder Name ein Slot ist, der nur darauf wartet, gefüllt zu werden, und kein Rückruf, für den niemand Zeit hat.
Angebote gehen von allein raus
In dem Moment, in dem ein Reifenwechsel- oder HU/AU-Slot frei wird, bekommt der nächste passende Kunde eine WhatsApp oder SMS mit der Uhrzeit und einem Bestätigungslink. Niemand am Tresen muss es bemerken oder reagieren.
Nach Servicetyp zugeordnet
Kunden, die auf eine Diagnose warten, hören von Diagnose-Terminen, nicht von einem Reifenwechsel. TerminJet steuert jedes Angebot danach, was der Kunde wirklich will, sodass der Slot gleich beim ersten Mal passt.
Fair, geordnet, automatisch
Wer zuerst auf der Liste steht, bekommt das erste Angebot. Passt die Zeit nicht, geht es weiter zur nächsten Person, ohne Telefonketten. Die Warteschlange bleibt fair und Ihre Hebebühnen bleiben ausgelastet.
So funktioniert es
- Schritt 01
Kunden tragen sich in die Warteliste ein
Wenn Sie ausgebucht sind, tragen sich Kunden über Ihre eigene Website ein und wählen den Service, auf den sie warten. Die Liste baut sich im Hintergrund von selbst auf.
- Schritt 02
Ein Slot wird frei, ein Angebot geht raus
Eine Absage oder neue Kapazität gibt einen Slot frei. TerminJet bietet ihn zuerst dem am besten passenden Kunden an, per WhatsApp oder SMS, mit einer Bestätigung per Fingertipp.
- Schritt 03
Bestätigt und gebucht
Wer zuerst zusagt, bekommt den Slot, und der Kalender aktualisiert sich sofort. Der Rest der Liste bleibt bereit für die nächste freie Stelle.
FAQ
Wie unterscheidet sich das davon, einfach eine Liste zu führen?
Eine reine Liste braucht jemanden, der sie jedes Mal durchtelefoniert, wenn ein Slot frei wird. TerminJet übernimmt das Anbieten, Zuordnen und Bestätigen von allein, sodass sich die Auslastung von selbst füllt.
Können Kunden wählen, auf welchen Service sie warten?
Ja. Sie wählen ihren Service beim Eintragen, sodass eine frei gewordene Inspektion Inspektion-Kunden erreicht und ein frei gewordener Ölwechsel die richtigen Leute.
Was, wenn der erste Kunde absagt?
Das Angebot läuft nach einem festgelegten Zeitfenster ab und geht von allein zur nächsten passenden Person. Niemand muss von Hand nachfassen oder neu anbieten.
Wer baut und betreibt die Automatisierung?
Eine deutsche Digitalagentur richtet sie auf Ihrer Website ein, legt die Zuordnungsregeln und Nachrichtenvorlagen fest und betreut sie, sodass Sie die Mechanik nie selbst anfassen.