No-Show-Quote in der Arztpraxis senken und den freien Stuhl sofort neu besetzen
5 bis 20 Prozent Ihrer Termine fallen aus, ohne dass jemand absagt. Eine Erinnerung allein holt den Slot nicht zurück. TerminJet erkennt die Absage oder das Nichterscheinen und bietet den frei gewordenen Termin automatisch der nächsten passenden Person aus Ihrer Warteliste an, per WhatsApp oder SMS, bevor der Vormittag vorbei ist.
Jeder leere Stuhl ist Umsatz, der nicht wiederkommt
Ein ausgefallener Termin lässt sich nicht nachholen, die Zeit ist weg. Diese Zahlen rechnen wir im kostenlosen Audit an Ihren echten Terminen durch.
- 5-20%
- typische No-Show- und Ausfallquote in Arztpraxen
- < 60 Sek.
- von der Absage bis zum versendeten Ersatzangebot
- 24/7
- die Engine besetzt nach, auch abends und am Wochenende
- 0
- Anrufe nötig, um einen frei gewordenen Slot nachzubesetzen
Erinnern reduziert No-Shows. Nachbesetzen rettet den Umsatz.
Erinnerungen per SMS oder WhatsApp senken das Nichterscheinen, das ist der erste Schritt und TerminJet macht ihn mit. Aber wenn ein Termin trotzdem ausfällt oder kurzfristig abgesagt wird, hilft eine Erinnerung nicht mehr. Genau hier setzt die Engine an: Sie erkennt die Lücke und füllt sie aus Ihrer consented Warteliste, statt den Stuhl leer zu lassen.
Vom freien Stuhl zum nachbesetzten Termin in vier Schritten
- Schritt 01
Live-Demo starten
Sie fragen eine Demo an und nennen uns in einem kurzen Formular Ihre Eckdaten. Daran schauen wir auf Ihre echten Zahlen: Wie hoch ist die Ausfallquote, welche Terminarten trifft es am stärksten, wie viel Umsatz bleibt pro Monat liegen. Sie bekommen eine konkrete Einschätzung, kein Verkaufsgespräch.
- Schritt 02
Template auf Ihre Praxis konfiguriert
Wir richten Terminarten, Erinnerungsfristen und Recovery-Regeln auf Ihren echten Ablauf ein, etwa kürzere Fristen für Akutsprechstunden und längere für Vorsorge. Die Warteliste wird mit dokumentierter Einwilligung aufgebaut.
- Schritt 03
Erinnerung plus automatische Nachbesetzung
Patient:innen erhalten Erinnerungen, die das Nichterscheinen senken. Fällt ein Termin trotzdem aus, geht das Ersatzangebot in unter einer Minute an die nächste passende Person auf der Warteliste.
- Schritt 04
Betreut und laufend optimiert aus Deutschland
Wir messen Auslastung und Recovery-Quote, justieren Fristen und Regeln nach und berichten, wie viele Slots tatsächlich zurückgeholt wurden. Setup und Optimierung gehören dazu.
Terminausfall reduzieren in der Praxis: Erinnerung allein reicht nicht
Viele Tools schicken eine Erinnerung und hören dort auf. Den entscheidenden Schritt, das Nachbesetzen des frei gewordenen Slots, machen sie nicht. Genau dort liegt der wiederholbare Umsatz.
| TerminJet | Reines Erinnerungstool | Portal / Marktplatz | |
|---|---|---|---|
| Termin-Erinnerung per WhatsApp / SMS | |||
| Freien Slot automatisch neu besetzen | |||
| Consented Warteliste, nach Dringlichkeit gerankt | |||
| Läuft auf Ihrer eigenen Praxis-Domain | teils | ||
| Provision pro Termin | |||
| Hosting in Deutschland, PHI verschlüsselt | unklar | unklar | |
| Setup und Optimierung durch Agentur in DE |
Der 9-Uhr-Termin sagt um 8:40 Uhr ab
Dasselbe Ereignis, zwei Welten. Links der heutige Ablauf, rechts mit TerminJet.
- Die Absage landet im Kalender, der Slot bleibt leer.
- Niemand am Empfang hat Zeit, die Warteliste durchzutelefonieren.
- Der 9-Uhr-Stuhl bleibt unbesetzt, der Umsatz ist weg.
- Patient:innen mit Wartezeit erfahren nie, dass etwas frei war.
- TerminJet erkennt die Absage sofort und prüft die Warteliste.
- Die nächste passende Person bekommt das 9-Uhr-Angebot per WhatsApp.
- Sie bestätigt mit einem Tap, der Slot ist neu besetzt, ohne Anruf.
- Der Empfang sieht nur die Bestätigung und arbeitet ungestört weiter.
Häufige Fragen zur No-Show-Quote
Wie viel No-Show-Quote lässt sich realistisch senken?
Erinnerungen senken das Nichterscheinen spürbar, der größere Hebel ist die automatische Nachbesetzung der trotzdem frei gewordenen Slots. Statt fester Versprechen rechnen wir im kostenlosen Audit an Ihren echten Terminen durch, wie viel sich bei Ihnen realistisch zurückholen lässt.
Ist das nur ein weiteres Erinnerungstool?
Nein. TerminJet erinnert auch, aber der Kern ist die Engine, die einen ausgefallenen oder abgesagten Termin automatisch aus Ihrer Warteliste neu besetzt. Den Schritt, der den Umsatz rettet, machen reine Erinnerungstools nicht.
Wie funktioniert die Warteliste datenschutzkonform?
Patient:innen kommen nur mit dokumentierter Einwilligung auf die Warteliste und werden ausschließlich auf den von ihnen gewünschten Kanälen kontaktiert. Sensible Daten werden AES-256 verschlüsselt, das Hosting liegt in Deutschland, der Flow läuft DSGVO-bewusst.
Behalten wir die Kontrolle über das Nachbesetzen?
Ja. Sie legen die Regeln fest, etwa welche Terminarten nachbesetzt werden und welche Fristen gelten. Auf Wunsch bestätigt das Angebot die Patient:in selbst per Tap, die Praxis behält die letzte Entscheidung.
Ersetzt das ein Portal wie Doctolib oder Jameda?
Es ist bewusst kein Portal. Der gesamte Flow läuft white-label auf Ihrer eigenen Praxis-Domain, ohne Marktplatz und ohne Provision pro Termin. Patient:innen buchen direkt bei Ihnen, nicht in einem Verzeichnis mit der Konkurrenz.
Wie schnell ist das eingerichtet?
Wir starten mit dem fertigen Arztpraxis-Template und passen Terminarten, Fristen und Recovery-Regeln auf Ihren Ablauf an. Sie bekommen ein einsatzbereites System statt eines leeren Baukastens, betreut von einer Agentur in Deutschland.
Sehen Sie, wie viele Slots Ihre Praxis zurückholen kann
Tragen Sie sich ein. Wir zeigen die Recovery an einem Arztpraxis-Template und rechnen im kostenlosen Audit durch, wie viel Umsatz sich bei Ihrer No-Show-Quote pro Monat realistisch zurückbesetzen lässt.