Mandant nicht erschienen? Statt Ausfallhonorar lieber den Slot sofort nachbesetzen
Ein Ausfallhonorar einzufordern kostet Zeit, belastet das Mandatsverhältnis und bringt selten den vollen Satz zurück. TerminJet füllt den leeren Beratungstermin automatisch aus einer einwilligungsbasierten Warteliste nach und senkt Ihre No-Show-Rate mit Erinnerungen per WhatsApp und SMS. Der freie Slot wird wieder abrechenbar, statt eine Rechnung hinterherzuschicken.
Ein leerer Slot kostet mehr als das Ausfallhonorar
Eine verpasste Erstberatung ist nicht nur eine offene Rechnung. Es ist eine Stunde Anwaltszeit, die niemand mehr bezahlt. Diese Zahlen sind als ehrliche Bandbreiten gedacht, nicht als Garantie.
- 30-50%
- weniger No-Shows durch automatische Erinnerungen
- 5-15%
- typische No-Show-Rate bei Erstberatungen ohne Erinnerung
- < 60 Sek.
- bis die Nachbesetzungs-Anfrage bei der Warteliste raus ist
- 0
- Vermittlungsprovision pro nachbesetztem Termin
So senken Sie die No-Show-Rate Ihrer Kanzlei und besetzen den Rest nach
Das Ausfallhonorar ist die Reaktion auf den Schaden. TerminJet verhindert den Schaden zuerst und repariert den Rest, der trotzdem durchrutscht. Erst reduzieren Erinnerungen die Absagen, dann füllt der Motor übrig gebliebene Lücken automatisch.
Was passiert, wenn ein Mandant nicht erscheint
- Schritt 01
Erinnerung geht raus, bevor der Termin platzt
Mandant:innen erhalten automatisch eine Erinnerung per WhatsApp oder SMS mit der Möglichkeit, mit einem Klick zu bestätigen, zu verschieben oder abzusagen. Ein Großteil der No-Shows ist schlicht vergessen. Eine Erinnerung fängt genau die ab.
- Schritt 02
Slot wird als frei erkannt
Sagt jemand ab oder bleibt unbestätigt, markiert TerminJet den Termin sofort als nachbesetzbar. Sie müssen den Kalender nicht überwachen und niemand muss zum Hörer greifen.
- Schritt 03
Warteliste wird automatisch angefragt
Der Motor kontaktiert in Sekunden die Mandant:innen, die für dieselbe Beratungsart und Zeit auf der Warteliste stehen, nur die mit dokumentierter Einwilligung. Wer zuerst zusagt, bekommt den Slot.
- Schritt 04
Termin ist wieder abrechenbar
Statt einem Ausfallhonorar hinterherzulaufen, ist die Stunde neu belegt und wird ganz normal abgerechnet. Das Mandatsverhältnis zum ursprünglichen Mandanten bleibt unbelastet.
Dienstag, 10 Uhr, der Mandant kommt nicht
Ein konkreter Fall aus dem Kanzleialltag. Ein Termin für eine kostenpflichtige Erstberatung im Arbeitsrecht fällt aus. So läuft es mit und ohne TerminJet.
- Der Mandant erscheint nicht, niemand merkt es bis 10:10 Uhr
- Die Anwältin hat eine Stunde frei, die niemand bezahlt
- Das Sekretariat schreibt das Ausfallhonorar, klärt Streit darüber, oft fließt es nie
- Die nächste Anfrage wartet seit Tagen auf einen Termin, verbunden wird das nicht
- 24 Stunden vorher erinnert eine WhatsApp, der Mandant bestätigt oder sagt rechtzeitig ab
- Sagt er ab, wird der Slot sofort als frei erkannt
- TerminJet fragt automatisch zwei wartende Mandant:innen mit Einwilligung an
- Einer sagt in 12 Minuten zu, die 10-Uhr-Stunde ist neu belegt und wird abgerechnet
Ausfallhonorar einfordern oder den Slot nachbesetzen
Beides ist legitim. Der Unterschied liegt darin, was die Kanzlei am Ende wirklich davon hat.
| TerminJet: Slot nachbesetzen | Ausfallhonorar einfordern | |
|---|---|---|
| Leere Anwaltsstunde | wird neu belegt und abgerechnet | bleibt leer |
| Aufwand fürs Sekretariat | keiner, läuft automatisch | Rechnung schreiben, nachfassen, ggf. streiten |
| Mandatsverhältnis | bleibt unbelastet | wird oft belastet |
| No-Show-Rate insgesamt | sinkt durch Erinnerungen | unverändert |
| Geld kommt verlässlich |
Häufige Fragen
Ersetzt das die Vereinbarung eines Ausfallhonorars?
Nein, und das muss es auch nicht. Sie können ein Ausfallhonorar weiterhin vereinbaren. TerminJet sorgt nur dafür, dass Sie es im Idealfall gar nicht erst brauchen, weil der Slot neu belegt ist. Beides lässt sich kombinieren.
Woher kommt die Warteliste für die Nachbesetzung?
Aus Ihrem eigenen Buchungs-Flow. Wenn ein Wunschtermin belegt ist, können Mandant:innen sich mit Einwilligung auf eine Warteliste setzen lassen. Nur diese Personen werden bei einer freien Stelle automatisch angefragt.
Ist das DSGVO-konform, wenn ihr Mandant:innen automatisch anschreibt?
Ja. Es werden ausschließlich Personen kontaktiert, die der Benachrichtigung per WhatsApp oder SMS aktiv zugestimmt haben. Die Einwilligung wird dokumentiert, das Hosting läuft in der EU bei Hetzner und sensible Daten werden mit AES-256 verschlüsselt.
Senkt das wirklich die No-Show-Rate unserer Kanzlei?
Erinnerungen senken No-Shows erfahrungsgemäß um 30 bis 50 Prozent, weil ein Großteil schlicht vergessene Termine sind. Die genaue Wirkung hängt von Ihrer Mandantschaft und Beratungsart ab. In der Demo geben wir Ihnen vorab eine realistische Einschätzung.
Läuft das auf einem Portal wie anwalt.de?
Nein. TerminJet läuft white-label auf Ihrer eigenen Kanzlei-Domain, in Ihrem Design. Es gibt kein Verzeichnis, keine gelistete Konkurrenz und keine Vermittlungsprovision pro Termin.
Müssen wir das selbst einrichten?
Nein. Wir richten Beratungsarten, Erinnerungen, Wartelisten-Regeln und den Buchungs-Flow auf Ihre Kanzlei ein und integrieren alles in Ihre Website. Sie bekommen eine fertige Konfiguration, kein leeres Werkzeug.
So sieht der Buchungs- und Wartelisten-Flow für Mandant:innen aus
Das ist dasselbe Intake-Formular, das später white-label auf Ihrer Kanzlei-Website läuft und den Nachbesetzungs-Motor füttert. Probieren Sie eine Beispielbuchung aus.